Monitoring bezeichnet im Zusammenhang mit Social Media das systematische Durchforsten aller relevanten Websites und Plattformen nach einem oder mehreren Begriffen. Ziel ist es, darüber informiert zu werden, wenn Informationen über einen selbst veröffentlicht werden oder Gespräche entstehen, deren Gegenstand die eigene Person, das eigene Unternehmen oder die eigenen Produkte sind.
Moderne Social Media Monitoring Tools ermitteln nicht nur die schlichte Erwähnung eines Begriffes, sondern erkennen auch den Zusammenhang, in dem ein Begriff gefallen ist. So können diese Tools zwischen positiven, neutralen oder negativen Stimmungszusammenhängen unterscheiden.
